Envoyer à un ami
Version imprimable
Augmenter la taille du texte
Diminuer la taille du texte
Partager

Guide de l'E-réputation et du Social CRM - L'ADN des medias sociaux






Introduction

En 2011, plus de 2 milliards d’individus se sont régulièrement connectés à Internet.
Près des 2 tiers d’entre eux utilisent des sites tels que Facebook, Twitter ou Weibo pour
dialoguer avec leurs pairs, publier des avis ou s’informer sur la qualité d’un produit
ou d’un service.

Cette adoption massive des réseaux sociaux bouleverse les relations
existantes entre les marques et les consommateurs. Contraintes de s’adapter, elles
cherchent à repositionner la voix du client au centre de leur organisation afin d’apporter
les bonnes réponses à ces internautes exigeants.

Ce livre, issu de cinq années de travail avec des marques internationales, constitue un
véritable guide des bonnes pratiques pour piloter son E-réputation, dialoguer avec les
internautes et améliorer sa stratégie marketing.
Trois étapes simples permettent d’atteindre ces objectifs : l’écoute, l’analyse et le dialogue.

synthesio_social_media_monitoring_book_version_fr.pdf SYNTHESIO-Social_Media_Monitoring-book-version_fr.pdf  (2.79 Mo)

Guide de l'E-réputation et du Social CRM - L'ADN des medias sociaux



Partager ce site





reputationday : 16h00. #Influenceurs et #eréputation : leviers efficaces ou posture marketing ? @Digiming http://t.co/l0uaYZHs8D
Jeudi 31 Octobre - 15:28
reputationday : 11h45 Text-mining, web sémantique au service de l’analyse de l’opinion Noospis sera à #reputationday pour en parler http://t.co/4DI10tXZRE
Jeudi 31 Octobre - 15:09
reputationday : 9h45. Identifier et créer la relation avec ses #influenceurs. @Augure http://t.co/AyVZB0JxBi
Jeudi 31 Octobre - 15:08
reputationday : 9h - Comment les think-tanks gèrent-ils leur réputation ? @Obsthinktanks répondra lors de @SearchDay le 5 nov, La Défense
Jeudi 31 Octobre - 15:07
reputationday : RT @Obsthinktanks: Entreprises françaises, investissez dans la pensée... http://t.co/Cjr8rqYHmm @ClaudeRevel #thinktanks #softpower
Jeudi 31 Octobre - 14:51
reputationday : RT @Strategie_Gouv: Conférence-débat "Quelle France dans 10 ans?" http://t.co/pW1dmmL0Uq via @_Terra_Nova #FR10A #thinktanks
Jeudi 31 Octobre - 14:50
reputationday : 9h00 Comment les #thinktanks gèrent-ils leur #réputation ? Label, #positionnement, #réseaux, stratégies de contenus http://t.co/qe4AghZpVC
Jeudi 31 Octobre - 14:49
reputationday : #reputationday c'est Mardi 5 nov ! Inscrivez-vous ! http://t.co/K7Mxoc1X8n
Jeudi 31 Octobre - 14:49
reputationday : Reputation-Day et Search vous donnent rendez-vous le 5 novembre 2013 à Eurosites, Paris la Défense http://t.co/zpkaAUWu4O
Mercredi 30 Octobre - 10:29




Recherche

Inscription à la newsletter